iade şartları

Son güncelleme: [TARİH] Bu metin, [ŞİRKET UNVANI] ("Satıcı") tarafından fancoil.org üzerinden alınan teklif talepleri sonrasında kurulan satışlarda iptal, cayma ve iade koşullarını açıklar. Sipariş vermeden önce okunması önerilir. Adres: [ADRES] E-posta: [E-POSTA] Telefon: [TELEFON] Vergi dairesi / no: [NUMARA] 1. Kapsam Sitede ürünler incelenir ve teklif sepeti üzerinden fiyat talep edilir. Satış, tarafınıza iletilen teklifin kabul edilmesiyle kurulur. Teklifin uzaktan (e-posta, telefon, internet) kabul edildiği hâllerde satış mesafeli sözleşme sayılır ve bu metindeki cayma hakkı hükümleri uygulanır. Alıcının tüketici (ticari veya mesleki olmayan amaçla alan gerçek kişi) olduğu satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Ticari alıcılar için 9. madde geçerlidir. 2. Siparişin iptali Ürün sevk edilmeden önce siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi [E-POSTA] adresine ya da [TELEFON] numarasına iletmeniz yeterlidir; tahsil edilmiş bir bedel varsa aynı ödeme aracına iade edilir. Siparişe özel üretilen ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir. Bu durum teklif aşamasında ayrıca belirtilir; üretime geçilmeden önce onayınız alınır. 3. Cayma hakkı Tüketici alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla parçadan oluşan teslimatlarda süre son parçanın tesliminde başlar. Cayma bildiriminizi 14 gün içinde [E-POSTA] adresine yazılı olarak iletin. Bildirimde sipariş numarasını, ürünü ve iade edeceğiniz adresi belirtin. Bildirimi aldığımızı aynı gün teyit ederiz. Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde bize ulaştırmanız gerekir. Bedel iadesi, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız araçla yapılır. 4. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: Projeye ya da ölçüye göre üretilen ürünler. Klima santralleri, özel ölçü kanal ve menfez işleri, özel sarım motorlar, talebinize göre yapılandırılan cihazlar bu kapsamdadır. Bu ürünler stoktan satılmaz, siparişinize özel üretilir. Tesisata bağlanmış ya da montajı yapılmış ürünler. Cihaz tesisata bağlandıktan sonra ilk hâline döndürülemez. Ambalajı açılmış filtreler ve benzeri, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Hangi ürünün bu kapsamda olduğu teklif ve ön bilgilendirme aşamasında size ayrıca bildirilir. Bu istisnalar ürünün ayıplı olmasından doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz (bkz. 7. madde). 5. İade şartları İade edilecek ürünün: kullanılmamış, denenmemiş ve montajı yapılmamış olması, orijinal ambalajında, aksesuarları ve belgeleri eksiksiz olması, faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünün kullanımdan kaynaklanan bir değişiklik ya da bozulma nedeniyle değerinde azalma olmuşsa, bu tutar iade bedelinden düşülebilir. Ambalajın açılmış olması tek başına iadeye engel değildir — ürünü incelemek için gereken ölçüde açmanız doğaldır. 6. Kargo ve iade masrafı Cayma hakkını kullandığınızda ürünü, ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcıyla göndermeniz hâlinde iade kargo bedelini ödemezsiniz. Formda taşıyıcı belirtilmemişse ya da belirtilen taşıyıcı bulunduğunuz yerde hizmet vermiyorsa, iade masrafı Satıcıya aittir. Ürün ayıplı ya da yanlış gönderilmişse gidiş ve dönüş taşıma masraflarının tamamı Satıcıya aittir. 7. Ayıplı ürün ve garanti Teslim edilen ürün ayıplıysa, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu haklardan birini seçebilirsiniz: ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve bedelin iadesi. Ayıptan doğan sorumluluk, daha uzun bir süre belirtilmedikçe teslim tarihinden itibaren iki yıldır. Satılan ürünler asgari iki yıl üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır; garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir. Garanti, kullanım hatasından, yanlış montajdan, uygun olmayan elektrik tesisatından ve yetkisiz müdahaleden doğan arızaları kapsamaz. 8. Hasarlı teslimat Ürünü teslim alırken ambalajı kontrol edin. Ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde taşıma hasarının sonradan kanıtlanması güçleşir. Durumu aynı gün [E-POSTA] adresine bildirin; yeni ürün gönderilir. 9. Ticari alıcılar Alıcının şirket, kurum veya ticari/mesleki amaçla alım yapan bir kişi olduğu satışlarda alıcı tüketici sayılmaz; cayma hakkı ve tüketici mevzuatından doğan haklar uygulanmaz. Bu satışlarda Türk Ticaret Kanunu hükümleri ile teklifte yazılı özel şartlar geçerlidir. Ticari alıcının teslim aldığı malı muayene ve ayıpları bildirme yükümlülüğü Türk Ticaret Kanunu'nun 23. maddesine tabidir. 10. Başvuru İptal, cayma, iade ve garanti talepleriniz için: E-posta: [E-POSTA] Telefon: [TELEFON] Adres: [ADRES] Taleplere en geç üç iş günü içinde dönüş yapılır. 11. Uyuşmazlıklar Çözemediğimiz bir sorun olursa tüketici alıcılar, güncel parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl yeniden belirlenir; güncel tutarlar Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilir. Daha fazlası Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini KVKK Aydınlatma Metni sayfasında bulabilirsiniz. Sorularınız için iletişim sayfamızı kullanın.